申訴/投訴和爭議的處理規(guī)定
關(guān)于申訴和投訴的處理規(guī)定
為了保護各相關(guān)方的合法權(quán)益，維護機構(gòu)的公正性和權(quán)威性，江蘇方圓接受申請方、獲證組織和社會各界的監(jiān)督。對機構(gòu)或?qū)徍巳藛T違反國家認證法律、法規(guī)、認可機構(gòu)有關(guān)規(guī)定、不符合認證保密性、公正性和客觀性要求的現(xiàn)象和行為，可以提出申訴和投訴。
申訴：申請方/獲證組織對機構(gòu)做出的與其期望的認證狀態(tài)有關(guān)的不利決定提出重新考慮的書面要求。（不利決定如：拒絕接受申請、拒絕繼續(xù)審核要求，要求采取糾正措施、變更認證范圍，不予認證、暫�；虺蜂N認證、阻礙獲得認證的任何其它措施）
投訴：任何組織或個人向機構(gòu)正式表達的對CQM的認證政策、運作過程和認證結(jié)果及認證人員的表現(xiàn)，對獲證組織的產(chǎn)品、認證證書與認證/認可標(biāo)志的使用的不滿，一般應(yīng)是署名的書面聲明或可證實的口頭聲明。
申訴/投訴渠道：
聯(lián)系部門：方圓標(biāo)志認證集團江蘇有限公司綜合管理部
聯(lián)系電話：025-84494933