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公開文件

機構簡介
資質資格
業(yè)務范圍
公正性聲明
投訴監(jiān)督
工作機構

認證范圍

信息技術服務管理體系認證業(yè)務范圍
認證用標準: ISO/IEC 20000-1
大類 中類 內容 備注
01            規(guī)劃與設計服務 01.01 信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃 信息系統(tǒng)咨詢、規(guī)劃服務
01.03 信息系統(tǒng)軟件設計、開發(fā)服務 軟件設計、開發(fā)服務。
01.04 信息技術咨詢服務 硬件或軟件使用的咨詢及培訓服務。
03            測試與監(jiān)理服務 03.01 信息系統(tǒng)測試服務 檢驗信息系統(tǒng)是否與要求相吻合的測試服務。
03.02 軟件產品測試服務 檢驗軟件產品是否與要求相吻合的測試服務。
03.03 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 對信息系統(tǒng)工程實施監(jiān)理的服務。
03.04 軟件工程監(jiān)理服務 對軟件開發(fā)實施監(jiān)理的服務。
04                    運行維護服務 04.01 基礎設施運行維護服務 機房電力、空調、消防、安防、網絡等設施的運維服務。
04.02 硬件運行維護服務 計算機及其外部設備、網絡設備、音視頻設備、自動化控制設備及其他采用信息技術控制的硬件及設備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等相關維護服務。
04.03 軟件運行維護服務 基礎軟件和應用軟件的安裝、升級、故障處理、病毒防護等維護服務。
06                   業(yè)務流程服務 06.01 電子商務支持服務 電子商務活動的支持和管理服務。
06.02 軟件運營服務 通過網絡提供軟件功能的服務。
06.03 數(shù)據(jù)處理 圖片、文字、影像、語音等信息內容運用數(shù)字化技術進行加工處理、運用的服務。
06.04 呼叫中心/服務臺服務 呼叫中心服務。
 
注：分類依據(jù)《CNAS-SC175》，該認證領域已通過CNAS認可，具體認可業(yè)務范圍見方圓官網“資格資質”中CNAS認可證書。